Polisi Bayaran Balik (Refund Policy)

Terima kasih kerana melanggan perkhidmatan DanaFy.

1. Langganan Tidak Boleh Dikembalikan (Non-Refundable Subscription)

Semua langganan (Bulanan/Tahunan) untuk penggunaan sistem DanaFy adalah tidak boleh dikembalikan (non-refundable) sebaik sahaja pembayaran berjaya diproses. Ini kerana perkhidmatan kami adalah berasaskan perisian/digital yang diberi akses serta-merta.

2. Pengecualian Khas

Walau bagaimanapun, kami mungkin mempertimbangkan permohonan bayaran balik dalam keadaan berikut:

• Terdapat kesilapan teknikal berganda pada caj pembayaran (double charge).
• Gagal memberikan akses kepada sistem selepas pembayaran disahkan disebabkan masalah teknikal di pihak kami.
• Permohonan dibuat dalam tempoh 7 hari pertama selepas pendaftaran (untuk pengguna tahunan sahaja, tertakluk kepada budi bicara pihak pengurusan).

3. Pembatalan Langganan

Anda boleh membatalkan langganan anda pada bila-bila masa melalui papan pemuka (dashboard) atau dengan menghubungi kami. Pembatalan akan menghalang caj seterusnya (auto-renew), tetapi tiada bayaran balik (prorated refunds) akan diberikan untuk baki tempoh langganan semasa yang belum digunakan.

4. Polisi Pulangan (Return Policy)

Memandangkan perkhidmatan kami adalah berasaskan digital/SaaS, tiada polisi "pulangan" fizikal yang terpakai. "Pulangan" hanya merujuk kepada pembatalan akaun atau perkhidmatan.

5. Cara Memohon Bayaran Balik

Jika anda percaya anda layak untuk bayaran balik berdasarkan pengecualian di atas, sila hubungi kami melalui e-mel sokongan dengan menyertakan bukti pembayaran dan sebab permohonan.